Núcleo de Segurança do Paciente (NSP)
Garantir um cuidado seguro, humanizado e de excelência é um compromisso permanente do Hospital Bom Pastor.
Sobre o NSP
Mantemos o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), uma área estratégica dedicada a promover práticas assistenciais alinhadas aos mais altos padrões de qualidade adotados por hospitais de referência no país.
O NSP atua de forma integrada com todas as equipes do hospital para identificar riscos, prevenir danos, aprimorar processos e fortalecer uma cultura de segurança, onde cada profissional, paciente e familiar desempenha um papel fundamental no cuidado.
Por que a Segurança do Paciente é prioridade?
A segurança é um dos pilares essenciais da assistência em saúde. Um ambiente seguro reduz a ocorrência de incidentes, melhora a qualidade do atendimento, aumenta a confiança dos pacientes e promove melhores resultados clínicos.
O NSP trabalha continuamente para:
- Monitorar riscos e propor melhorias;
- Desenvolver protocolos assistenciais baseados em evidências científicas;
- Estimular práticas seguras em todos os setores;
- Promover educação e treinamento das equipes;
- Incentivar o diálogo transparente sobre eventos e quase eventos.
Assim como acontece nos grandes centros hospitalares do Brasil, o Hospital Bom Pastor adota uma cultura não punitiva, incentivando a comunicação aberta e o aprendizado contínuo.
A importância da Notificação
A notificação é uma das ferramentas mais importantes para fortalecer a segurança do cuidado. Ela permite identificar situações que possam gerar riscos, aprimorar fluxos de trabalho e evitar que problemas se repitam.
São considerados notificáveis:
- Erros ou potenciais erros (quase erros);
- Eventos adversos;
- Situações que representem algum risco ao paciente;
- Ocorrências envolvendo medicação, equipamentos, quedas, comunicação, entre outros.
Notificar não é apontar culpados - é cuidar.
Compromisso com a Qualidade e a Humanização
O Hospital Bom Pastor reafirma seu compromisso com a segurança, o respeito e o cuidado integral. Por meio do NSP, buscamos oferecer um ambiente onde pacientes, familiares e colaboradores sintam-se protegidos, ouvidos e acolhidos.
Segurança do paciente é responsabilidade de todos e, juntos, seguimos construindo um hospital cada vez melhor.
Como notificar?
O Hospital Bom Pastor disponibiliza diferentes canais para facilitar o envio das notificações.
Quem pode notificar?
- Profissionais de saúde
- Servidores administrativos/apoio
- Pacientes e Familiares
- Acompanhantes e responsáveis
Canais disponíveis:
QR Code (Dispositivos móveis)
E-mail: nucleosegurancadopaciente@hospitalhbp.com.br
Telefone: (35) 3606-3395